Comenzi
Poți comanda produsele noastre online (direct pe pagina de internet), prin email sau telefonic. Comenzile prin telefon se vor prelua de operatorul nostru doar între orele 9:30 – 17:00 de luni până sâmbata, în zilele lucrătoare. Îți recomandăm comanda online prin metoda „Adaugă în coș”. Această metodă iți oferă posibilitatea să urmărești stadiul în care se află comanda (ex. în curs de confirmare, în curs de livrare etc).
Comandă online
Produsul pe care vrei să îl comanzi poate fi găsit fie prin utilizarea meniului din stânga paginii ce conține categoriile de produse, fie prin folosirea câmpului de căutare sau direct din pagina de Noutăți, Produse Bio, Produse de sezon sau Promoții. Prin apăsarea butonului Adaugă în coș, produsul va fi automat transferat în coșul de cumpărături.
După adăugarea în coș a tuturor produselor, pentru finalizarea comenzii, trebuie să introduci următoarele date:
Datele personale / Datele de facturare
Adresa de livrare
Metoda de plată
După completarea tutoror datelor, te rugăm să citești și să bifezi că ești de acord cu Termenii și Condițiile paginii www.biantti.md și să bifezi dacă dorești să te abonezi la Newsleterul Biantti în care te vom anunța periodic despre noutățile și promoțiile curente.
Comanda ta este încheiată cu succes când va fi afișată (și trimisă pe e-mail) factura proformă corespunzătoare comenzii, cu stadiul În curs de confirmare. În momentul procesării comenzii de către biantti.md, vei primi un e-mail prin care vei fi informat de noul status al comenzii, denumit Comandă confirmată.
Cu ajutorul numelui de utilizator și al parolei introduse la realizarea contului pe site te poți autentifica pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, pentru a modifica sau șterge profilul sau pentru a face comenzi ulterioare, fără a reintroduce datele de contact.
Comandă telefonică
Te rugăm să apelezi numărul de telefon 0692 51 191 sau 0609 15 999, un consultant de vânzări Biantti va prelua comanda ta. Serviciul de call center este disponibil între orele 9:30 – 17:00 de luni până sâmbata, în zilele lucrătoare.
Plata
Ai la dispoziție trei metode de plată:
Plata prin transfer bancar.
În cazul plății prin transfer bancar, te rugăm să efectuezi plata numai dupa ce comanda iți va fi confirmată telefonic de un operator Biantti.
Dacă ai ales drept metodă de plată transfer bancar, vei primi prin e-mail o factură cu toate datele privitoare la comanda ta. În detaliile de plată ale transferului bancar este obligatoriu să menționezi numărul comenzii, pentru alocarea corectă a sumei și înregistrarea rapidă a plății. Dupa efectuarea plății prin transfer bancar, te rugăm sa ne trimiți o confirmare de plată la adresa comenzi@biantti.md, în termen de maximum 24 de ore.
Contul bancar este: IBAN MD64AG000000002251522205, deschis la Banca MoldovaAgroIndbank SA. Beneficiarul este GT Ygrick-Group.
Livrarea mărfii se face după creditarea contului nostru cu întreaga sumă.
Plata ramburs: achiți comanda în numerar, la livrare.
Plata cu card bancar, prin serviciul securizat oferit de platforma PayNet.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastre, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plăți sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron), MASTERCARD , MAESTRO (dacă au cod CVV2/CVC2).
Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastre.
Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca „Biantti„.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova este gratuită pentru comenzile mai mari de 499 MDL, în suburbiile orașului de la 399 MDL, iar în orașul Chișinău de la 299 MDL.
În cazul când comanda dvs. Este mai mică decât sumele enunțate, costul livrării pe teritoriul Republicii Moldova devine 50 MDL, în suburbii – 40 MDL, iar în orașul Chișinău – 30 MDL.
În străinătate comenzile se livrează cu un transportator agreat de client și în condiții particularizate, stabilite de comun acord cu clientul, înainte de livrarea marfii.
Recepția produselor
La recepția coletului, dacă observi degradarea acestuia sau dacă este desigilat, îl poți returna curierului. Acesta va întocmi un proces-verbal de constatare, fără costuri pentru tine.
Descrierea și returnarea produselor
biantti.md depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de exact în prezentarea corectă a informațiilor prezentate pe acest site. Cu toate acestea, biantti.md nu garantează că descrierile produselor sau alte tipuri de materiale care au legatură cu acestea sunt complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Solarisplant.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe site, îl poți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr. 34/2014.
În cazul în care optezi să valorifici acest drept ai obligația să returnezi produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, sigilat, pe cheltuiala ta. Produsele se pot returna exclusiv prin servicii de curierat la adresa: GT Ygrick-Group, Ștr. Muncesti nr. 3, or. Chisinau.
Dacă dorești returnarea produselor din alte motive decât cele menționate la Recepția produselor, ai dreptul să faci acest lucru, iar plata transportului prin curier pentru retur este în sarcina ta. Condiția pentru returnarea produselor este ca acestea să fie nedesigilate și nedeteriorate.Poți returna coletul prin orice firmă de curierat la adresa: GT Ygrick-Group, Ștr. Muncesti nr. 3, or. Chisinau.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 15 de zile de la acceptarea returului.
Restituirea banilor
Restituirea sumelor achitate de către Client se va face în termen de maximum 15 zile, exclusiv prin transfer bancar în contul bancar furnizat de Client.
Biantti și GT Ygrick-Group nu își asumă responsabilitatea pentru furnizarea eronată a datelor bancare de către Client.
Despre Noi
Magazinul online biantti.md este oferit de GT Ygrick-Group, sediu str. Cotovschi 84, s. Carahasani, rnul Stefan-Voda, Republica Moldova
Magazinul online biantti.md este operat de GT Ygrick-Group cu sediul str. Cotovschi 84, s. Carahasani, rnul Stefan-Voda, Republica Moldova
Marca Biantti este marcă înregistrată la AGEPI sub numărul: 32206.
Punct de lucru depozit: str. Cotovschi 84, s. Carahasani, rnul Stefan-Voda, Republica Moldova. Livrarea produselor se face numai prin curierat sau prin parcul auto propriu.
Nu avem program de lucru cu clienții la depozit.
Ne poți contacta prin următoarele mijloace:
Prin poșta la adresa de corespondență: str. Cotovschi 84, s. Carahasani, rnul Stefan-Voda, Republica Moldova
Prin e-mail la următoarea adresă: comenzi@biantti.md.
Prin telefon la numărul 0692 51 191 / 0609 15 999, între orele 9:30 – 16:00, de luni până vineri, în zilele lucrătoare.
În cazul în care dorești să faci o sesizare sau o reclamație pentru orice problemă în relația cu biantti.md, o problemă pe care call center-ul nostru întârzie să o rezolve sau rezolvarea nu este favorabilă și dorești să te adresezi unei alte persoane care să urmarească solicitarea ta, te rugăm să ne scrii pe adresa comenzi@biantti.md.
Biantti.md este un serviciu e-commerce care oferă utilizatorilor săi posibilitatea de a intra în posesia produselor afișate. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite prin site sau telefon.
Datele Personale
Prin înregistrarea ca utilizator al Biantti.md îți vom solicita o serie de date personale precum numele și prenumele, adresa de email, adresa, dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea ta ca utilizator al serviciului Biantti.md. De asemenea, pentru a te abona la newsletterul sau alertele Biantti.md, va trebui să ne comunici o adresa de e-mail validă precum și alte date personale.
Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul tău expres și neechivoc, în conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, cu modificările și completările ulterioare, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Limitarea responsabilității
GT Ygrick-Group și furnizorii/partenerii săi nu pot fi trași la răspundere pentru niciun fel de daune, indiferent de natura acestora, ca rezultat, în timpul utilizării site-ului și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia sau ca urmare a imposibilității utilizării acestora. Deși face toate eforturile în acest sens, Gt Ygrick-Group nu garantează că funcționarea site-ului și a serverelor va fi neîntreruptă și lipsită de erori, că utilizarea site-lui este lipsită de riscuri (viruși, alte elemente sau acțiuni care pot provoca daune, specifice Internetului și tehnologiilor digitale, inclusiv violarea securității informațiilor), că informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt corecte și la zi.
Proprietatea Intelectuală
Conținutul, designul Biantti.md și orice alt material având legatură cu acesta, trimis către tine prin email sau furnizat prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse, precum și orice alte materiale) aparțin Biantti.md și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu poți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele Biantti.md fără a deține o permisiune scrisă prealabilă din partea Biantti.md
Nu poți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale Biantti.md fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea GT Ygrick-Group.
Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a Biantti.md, atâta timp cât aceasta acțiune nu prezintă serviciul Biantti.md într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu poți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Biantti.md.
În cazul în care observi pe site-ul Solarisplant.ro texte sau imagini (poze, bannere) care aparțin altei societăți comerciale sau altei persoane fizice, ne poți anunța la adresa de email comenzi@biantti.md.
Biantti.md respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Dacă ai observat că site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, te rugăm să ne trimiți o înștiințare la adresa de email: comenzi@biantti.md.ro sau să ne contactezi la numărul de telefon de contact.
Înregistrarea ca utilizator
Site-ul Biantti.md poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului Biantti.md sau verificarea situației unor comenzi proprii, trebuie să te înregistrezi ca utilizator (să îți creezi un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către tine a Termenilor și Condițiilor de utilizare a Biantti.md și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și GT Ygrick-Group.
Întrucât Termenii și Condițiile pot fi modificate, te rugăm sa le revezi periodic. În condițiile în care nu vei mai fi de acord cu prevederile acestora, te rugăm să nu mai accesezi/folosești serviciile Biantti.md.
Dacă folosești acest site, ești responsabil cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul tău de utilizator creat pe site și ești de acord să îți asumi responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul tău de utilizator.
Biantti.md își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.
Prețurile
Cu excepția cazurilor în care este prevăzut altfel, prețurile produselor afișate pe Biantti.md reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată conform cotelor în vigoare la data facturării pentru produsul respectiv).
Regulament Concursuri Facebook
Art. 1 – Organizatorul
1.1. Concursurile pe Facebook cu premii sunt organizate, în numele GT Ygrick-Group, denumită în continuare “Organizator”.
1.2 Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica sau schimba regulamentul, cu obligația de a anunța publicul în mod oficial, în aceeași manieră în care a fost făcută și informarea inițială.
1.3. Concursurile se vor desfăşura conform prevederilor prezentului regulament care este obligatoriu pentru toţi participanţii.
1.4. Participanţii se obligă să respecte şi să se conformeze tuturor termenilor, condiţiilor şi prevederilor prezentului Regulament.
Art. 2 – Durata şi locul de desfăşurare a Concursului
2.1. Concursul este organizat şi desfăşurat pe întreg teritoriul Moldovei, prin intermediul platformei de socializare www.facebook.com, în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
2.2. Perioadele Concursurilor sunt stabilite la fiecare concurs în parte şi vor apărea pe pagina de Facebook https://www.facebook.com/Biantti Producator Local Eco
Art. 3 – Drepturi și condiții de participare
3.1. Concursul este accesibil tuturor persoanelor fizice, indiferent de naționalitate, domiciliu, rasă, sex sau religie, rezidente în România, care respectă condițiile prezentului regulament și care urmează indicațiile prezente în acest Regulament pentru a-și valida participarea.
3.2. Participarea la acest concurs are valoare de acceptare integrală, liber consimțită și în afara oricarei constrangeri a prevederilor prezentului regulament. Dreptul de participare aparține în exclusivitate participantului care îndeplinește condițiile impuse de Regulament. Dreptul de participare la concurs este anulat automat în situația în care, o persoană furnizează date sau informații false, eronate sau necorespunzătoare în completarea datelor personale.
3.3. Pentru a putea participa la Concurs, participanții trebuie să aibă un cont de Facebook și Instagram, completate cu o adresă de email validă și nume/prenume reale.
Art. 4 – Premiile Concursului
4.1 La fiecare concurs se va specifica pe pagină de Facebook numărul premiilor şi în ce constau ele.
4.2 Câştigătorii premiilor oferite în cadrul acestor campanii promoţionale nu au posibilitatea de a primi contravaloarea în bani sau în alte bunuri a premiilor şi nici nu pot schimba caracteristicile premiilor câştigate. UN participant poate câştiga UN singur premiu dacă îndeplineşte criteriile de participare şi eligibilitate menţionate la Art.3.
Art. 5 – Mecanismul desfăşurării Concursului
5.1. Pentru înscrierea valabilă în vederea participării la Concurs este necesară îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiţii:
1. Participantul trebuie să aibă drept de participare potrivit prevederilor Art. 3 de mai sus;
2. Înscrierea se va face exclusiv în perioada Concursului menţionată pe pagina de Facebook;
3. Pentru participarea la concursuri participantul trebuie să acceseze pagina de Facebook https://www.facebook.com/Biantti și pagina de Instagram @biantti.
5.2. Un participant la acest concurs poate câştiga un singur premiu constând în produse Biantti.
5.3. Câştigătorii vor fi anunţaţi prin intermediul postării de anunţare a concursului şi vor trebui să transmită datele lor complete de identificare prin intermediul unui mesaj privat transmis către organizator prin intermediul platformei de socializare Facebook sau Instagram. Datele complete de identificare includ următoarele informaţii enumerate:
• numele contului de Facebook cu care a câştigat premiul
• nume şi prenume
• număr de telefon
• data naşterii
• adresa de e-mail validă.
După validare, organizatorul îşi rezervă dreptul de a anunţa câştigătorii şi pe pagina https://www.facebook.com/Biantti
5.4. După desemnarea câştigătorilor Concursului, Organizatorul va proceda la validarea câştigurilor, ocazie cu care se va verifica îndeplinirea condiţiilor privind înscrierea Participanţilor în Concurs, precum şi modul de desfăşurare al acestuia. Organizatorul nu poate fi făcut responsabil pentru cazul în care un Participant desemnat câştigător nu poate fi contactat şi va fi invalidat, din cauza faptului că nu a reuşit să comunice datele sale de contact prin intermediul mesajului privat.
În caz de invalidare, premiile vor rămâne în posesia organizatorului.
Art 6 – Limitarea răspunderii
6.1. Organizatorii sunt îndreptăţiţi să ia toate măsurile necesare în caz de tentative de fraudă a sistemului, abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea acestei campanii.
6.2. În eventualitatea unei dispute asupra validităţii unei intrări în cadrul acestui concurs, decizia Organizatorului este definitivă.
6.3. Organizatorul are dreptul de a descalifica orice participant care nu respectă regulile competiţiei sau în privinţa căruia există dovezi de comportament incorect sau de sabotaj de orice tip la adresa competiţiei. Participanţii se obligă, de asemenea, să pună la dispoziţia organizatorului toate datele de contact relevante, (numele, prenumele, adresa de e-mail şi numărul de telefon mobil).
Art. 7 – Prelucrarea datelor personale
7.1. Prin înscrierea şi participarea la Concurs, Participanţii declară că sunt de acord cu prevederile prezentului Regulament. De asemenea, sunt de acord ca datele lor personale să fie înregistrare în baza de date a Solaris Plant SRL, să fie prelucrate şi utilizate de acesta (personal ori prin împuternicit) în scopuri precum: înmânarea premiilor câştigătorilor, înregistrarea şi validarea câştigătorilor concursului, realizarea de rapoarte statistice cu privire la consumatori, activităţi de marketing direct precum informarea persoanelor incluse în baza de date GT Ygrick-Group prin diverse mijloace de comunicare (poştă, e-mail, SMS sau alte mijloace de comunicare permise prin lege) cu privire la alte acţiuni desfăşurate în viitor de către Organizator, trimiterea către participant de diverse materiale publicitare, informative şi/sau obiecte promoţionale şi/sau mostre, dacă aceştia sunt de acord. Acordul se va considera obţinut din partea utilizatorului în momentul în care acesta se înscrie în concurs.
7.2. Participanţilor la concurs le sunt garantate drepturile prevăzute de legea nr. 677/2001 privind protecţia datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date.
Art. 8 – Litigii
Eventualele litigii apărute între Organizator şi Participanţi cu privire la orice aspect legat de desfăşurarea Concursului se vor soluţiona pe cale amiabilă, iar în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluţionate în instanţele judecătoreşti române competente din municipiul Bucureşti. Eventualele reclamaţii legate de derularea Concursului se pot trimite pe adresa Reprezentantului Organizatorului în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la data finalizării concursului. După expirarea acestui termen, Organizatorul nu va mai lua în considerare nicio reclamaţie.
Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; pot trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. Biantti.md își rezervă dreptul de a nu permite publicarea acestui tip de conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Biantti.md, transmiți, în afara cazurilor în care GT Ygrick-Group indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate.
GT Ygrick-Group are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Solarisplant.ro, cedezi dreptul către GT Ygrick-Group de a folosi numele tău în relație cu materialele postate; garantezi că deții sau controlezi într-o alta formă dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postezi; că materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și a altor forme de conținut din partea utilizatorilor, ale biantti.md.
biantti.md are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe site. biantti.md nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe site. biantti.md are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.
Forță Majoră
Solarisplant.ro, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către Solarisplant.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința biantti.md. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la biantti.md, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele biantti.md, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.
Publicitatea
Biantti.md poate afișa în paginile sale reclame la produsele din oferta sa și/sau a colaboratorilor săi. Prin utilizarea Biantti.md și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, îți exprimi în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.
Legislația aplicabilă
Serviciile oferite de GT Ygrick-Group prin intermediul biantti.md sunt guvernate de dispozițiile legilor moldovenesti aplicabile. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației, la sediul GT Ygrick-Group. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului Chisinau.
Prezentarea ofertei
Biantti.md își rezervă dreptul de a opera oricând orice modificări asupra prețurilor și informațiilor despre produsele prezente pe site-ul Biantti.md, fără o înștiințare prealabilă. Informațiile despre produsele prezente pe site-ul Biantti.md au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul Biantti.md au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.
DISCOUNT
Se acorda un discount pentru comenzile cu valoare cuprinsă între:
599-799 lei (discount 5%)
800-999 lei (discount 6%)
1000 – 1999 lei (discount 7%)
2000 – 2999 lei (discount 8%)
De la 3000 lei (discount 9%)
* Discountul nu se aplică la prețurile promoționale.